我們?cè)谌≤?chē)的時(shí)候,前面有一家子客人正在辦理,店里只有一個(gè)女店員,待這家客人辦理完之后,這個(gè)女店員讓我們等2分鐘,自己要帶那一家子去取車(chē),然后就留我們獨(dú)自在店里等,幾乎等了半個(gè)多小時(shí)!那個(gè)女店員回來(lái)之后只是草草地抱歉了一句,當(dāng)我們問(wèn)她為什么離開(kāi)了那么久,她表現(xiàn)地有點(diǎn)不太高興,并且用輕描淡寫(xiě)的語(yǔ)氣說(shuō)都是那組客人的問(wèn)題,他們行李太多了之類的,好像自己完全沒(méi)問(wèn)題,也沒(méi)有對(duì)我們表示更誠(chéng)懇的歉意,態(tài)度非常冷漠!差評(píng)!
挺好,情緒安撫做得不錯(cuò),回復(fù)及時(shí)。
記得確認(rèn)車(chē)行基本險(xiǎn)和補(bǔ)充報(bào)銷,補(bǔ)充保險(xiǎn)可以在國(guó)內(nèi)買(mǎi)好,取車(chē)時(shí)盡量選擇自己習(xí)慣的車(chē)型。
借車(chē)人員不熟悉流程和硬sell保險(xiǎn)