專業(yè)
因個(gè)人原因到租車公司取車點(diǎn)晚到2小時(shí)，原定的Volvo c60沒(méi)有了，租車公司免費(fèi)更換奧迪A5柴油版4門轎跑，成色較新(2萬(wàn)M)，上路后駕駛體驗(yàn)超棒，加速給力。
加油：柴油1.48磅/升；停車：停車平均2-3磅/小時(shí)，預(yù)算好時(shí)間，咪表打印紙放駕駛臺(tái)即可；過(guò)路費(fèi)：從漫城到劍橋高速繳了一次11.5磅；罰單：停車費(fèi)被罰一次35磅，倫敦中心區(qū)擁堵費(fèi)15磅/天（租車公司門上貼有有官網(wǎng)，網(wǎng)上注冊(cè)賬號(hào)信用卡自動(dòng)付）；
取車門店服務(wù)體驗(yàn)感差，還車門店服務(wù)非常好
解決問(wèn)題能力還是因人而異，有的客服辦事效率很低，希望可以改進(jìn)…
滿意
我認(rèn)為你們還有很大提升空間，國(guó)人通過(guò)你們?cè)趪?guó)外租車很大原因是語(yǔ)言問(wèn)題，那你們就應(yīng)該盡最大努力在取車和還車環(huán)節(jié)避免客戶和租車公司之間的語(yǔ)言交流，建議：讓客戶和你們直接簽訂合同，你們和租車公司簽訂合同，客戶只對(duì)你們，租車公司只負(fù)責(zé)提供車輛，在用車過(guò)程中如有問(wèn)題由你們和租車公司對(duì)接，把服務(wù)深化！
沒(méi)告知客戶的情況，讓客戶簽字，產(chǎn)生額外的保險(xiǎn)費(fèi)用
