說(shuō)的是在到達(dá)大廳有人舉牌，結(jié)果并沒(méi)有，打了電話等了20分鐘才來(lái)接，這個(gè)也就算了可以包容。然后定的車(chē)型是豐田致炫，結(jié)果到店跟我說(shuō)沒(méi)車(chē)了，給了一輛斯威夫特雨燕，一看里程表28萬(wàn)多公里，整體車(chē)況非常差，看起來(lái)快要報(bào)廢的樣子。我說(shuō)給我換輛車(chē)，車(chē)行人員態(tài)度很不好的說(shuō)沒(méi)得換，我說(shuō)那我第二天再來(lái)，看看明天有沒(méi)有車(chē)，他們很不情愿的查了一下電腦說(shuō)明天上午可以給我換一輛斯柯達(dá)明銳，我說(shuō)好。到了第二天我出發(fā)前特意打了電話確認(rèn)（怕白跑），他們電話里態(tài)度倒還不錯(cuò)，說(shuō)有車(chē)讓我直接過(guò)來(lái)，結(jié)果從雷市開(kāi)了一個(gè)小時(shí)車(chē)到門(mén)店以后，接待的人第一句話又變成了沒(méi)有車(chē)，換不了，我就不理解了，跟他battle了很久，他一臉不爽，一個(gè)勁的問(wèn)我這個(gè)車(chē)有什么問(wèn)題，為什么要換，我說(shuō)不管這個(gè)雨燕有什么問(wèn)題，昨天晚上和一個(gè)小時(shí)以前，你們跟我說(shuō)的都是可以換，但我開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)了又不給換，你們耍我玩嗎？最后他才非常不情愿的找了一輛斯柯達(dá)給我，那個(gè)態(tài)度惡狠狠的感覺(jué)就想生吃了我。最后換的這輛斯柯達(dá)其實(shí)也是很多問(wèn)題的，首先是前左大燈不亮，另外前左輪胎的壓力傳感器有問(wèn)題一直在面板上報(bào)警亮黃燈。我也懶得再折騰就取了車(chē)。總之的總之，這個(gè)車(chē)行請(qǐng)大家避雷，非常不誠(chéng)信，而且服務(wù)態(tài)度非常差！
客服人員反應(yīng)及時(shí)
有人說(shuō)這家不好，但是我覺(jué)得挺好的，他走了一圈，然后主要看車(chē)門(mén)有沒(méi)有被風(fēng)吹壞，這點(diǎn)一定要注意，應(yīng)該是頻率很高的事故。然后還要鑰匙就完成了很快搞定。
挺好的，沒(méi)啥問(wèn)題。
這個(gè)車(chē)行確實(shí)是24小時(shí)營(yíng)業(yè)，深更半夜還有好幾個(gè)小伙子在上班，隨時(shí)可以取還車(chē)和接送機(jī)。還車(chē)的時(shí)候很干脆，查完車(chē)沒(méi)問(wèn)題后很快就辦好了。取車(chē)的時(shí)候車(chē)輛維護(hù)狀態(tài)也不錯(cuò)，沒(méi)有什么機(jī)械和保養(yǎng)問(wèn)題，但是車(chē)輛本身功能配置有點(diǎn)問(wèn)題，我們的斯巴魯XV有ACC巡航，有車(chē)道偏離報(bào)警，有自動(dòng)雨刷大燈，卻沒(méi)有倒車(chē)?yán)走_(dá)，倒車(chē)時(shí)候不太方便。此外在門(mén)店增加額外司機(jī)需要現(xiàn)場(chǎng)加錢(qián)，一天一人990克朗，還挺貴的?；诒镜卣w物價(jià)來(lái)說(shuō)，在服務(wù)這一塊對(duì)得起價(jià)格。核心體驗(yàn)良好，其他的是次要的。
租租車(chē)客服很敬業(yè)，在國(guó)外打電話不方便，所以就用APP的在線客服發(fā)文字消息尋求幫助，如果一時(shí)半會(huì)兒查不出結(jié)果，可以先退出聊天，讓客服通過(guò)郵件的方式回答最終問(wèn)題。
